Réduire les temps d'attente à L'Hôpital d'Ottawa
Radiation Therapy
Le problème
Le Centre de cancérologie de l’Hôpital d’Ottawa exploite l’un des programmes de médecine de la radiation les plus vastes en Amérique du Nord. Réparti sur deux sites, son centre, équipé de 12 accélérateurs linéaires, prend en charge environ 5 800 nouveaux patients chaque année.
Cependant, avec des traitements de radiothérapie de plus en plus complexes et une augmentation du nombre de patients, des défis importants ont émergé :
Temps d’attente chroniquement élevés
Liste d’attente qui ne cessent de croître
Processus manuels et inefficaces
Changements de dernière minute perturbant les opérations et impactant l’expérience des patients
La solution
GrayOS est déployé sur les deux sites de radio-oncologie pour rationaliser les opérations, réduire la charge administrative et améliorer les temps d’attente.
Résultats clés :
Augmentation de 17 % du taux de patients traités dans les délais cibles définis par Cancer Care Ontario
Réduction de 58 % du temps d'attente administratif
Réduction de 58 % du temps nécessaire pour planifier les demandes de rendez-vous des nouveaux patients
Réduction de 42 % de la taille de la liste de planification
Augmentation de la satisfaction des commis
Melissa Diffey, Manager, Radiation Medicine Program, The Ottawa Hospital
« Les délais d’attente sont les meilleurs que nous ayons vus depuis une décennie. Notre équipe est moins stressée, car à la fin de la journée, elle peut rentrer chez elle en sachant que chaque patient devant être planifié a été planifié. »